Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est l'éditeur de Glowa, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Contact : info@glowaskin.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : historique d'achat, montant, produits commandés.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
• Assurer le service client et le suivi des réclamations — exécution du contrat.
• Vous envoyer des communications commerciales — votre consentement, révocable à tout moment.
• Améliorer le site et mesurer l'audience — intérêt légitime ou consentement selon les cookies concernés.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes internes et à nos sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs, outil d'e-mailing. Ces prestataires sont tenus par contrat à des obligations de confidentialité et de sécurité. Certains peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

• Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact.
• Documents comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@glowaskin.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de personnalisation publicitaire, déposés uniquement après votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les échanges avec le site sont chiffrés via le protocole HTTPS.

9. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de page.